第19届亚运会将于2023年9月23日至10月8日在浙江杭州举行。万物梁行承接了本次亚运会三级安全指挥中心、亚运会棋类赛场服务、亚运村的商业运营服务和参与亚运村二号地块的赛时服务保障工作。

距离开幕仅剩不到140天,让我们一起来一次探班!

 

 

 

 亚运村是杭州亚运会最大的非竞赛场馆,是成功举办各项赛事的重要保障。
2023年5月10日上午,赛时保障工作动员大会在亚运村二号地块隆重举行。万物梁行高端礼宾团队与其他亚运建设运营团队齐聚一堂,以饱满的精神投入到亚运会筹备工作中。
大会设置实操演练环节,由各团队展示交通指挥手势、军事化队列、擒敌拳、形象展示、双语问好与指引以及心肺复苏实操等。在29分钟的展示里,万物梁行“礼宾天团”成为一道靓丽的风景线。体态站姿、微笑礼貌、弯腰问好、礼仪引导、茶水服务…展示动作看似简单,但背后是上万次反复训练、调整、优化后,最终呈现出的优雅、娴熟与从容。

作为高规格的国际性赛事,现场服务保障和礼仪接待工作必须符合严格标准。
本次赛事的高端礼宾团队成员来自万物梁行礼宾集训营。她们经过长期的集训,从高端礼宾BI标准、全流程接待讲解及服务强化等多个维度进行组织集训。在晨迎晚送、模拟观众咨询服务、现场突发情况应急处理等演练中,礼宾“精英”不断优化完善接待服务方案,不放过任何一个细节。
以最简单的站立动作举例,都有极严苛的要求。“并非每个人都天生拥有良好的体态,但是通过正确的训练可以在一定程度上矫正身体骨骼和肌肉。看似简单的站姿,其实非常考验礼仪工作人员,要求两膝之间无缝隙紧密贴合。”现场参与培训的礼宾客服专家Dewwang说道。

此外,作为杭州亚运会棋类项目的比赛场馆和训练场馆,杭州棋院(智力大厦)将迎来预计3000名来自各国的棋类运动员、技术员、裁判和媒体人员。场馆由万物梁行提供设施设备运维保障及清废领域保障工作

从2021年9月起,服务团队即已入驻棋院,并对其8大系统(水、电、空调、锅炉、消防、智能等)进行了全面的调试和运行工作。在承接查验过程中,工程专家对现有的空调系统和21部垂直电梯进行了全方位“大体检”,针对发现的问题与相关方面协调解决。同时,服务团队还督促施工方对楼内所有配电室和变压器进行了除尘和紧固,并进行了预防性试验工作,确保大赛期间“万无一失”。

此次参与亚运会赛时保障工作,是继北京冬奥会之后,万物梁行又一次服务世界级体育赛事,万物梁行将一如既往地高质量服务保障各项工作,为各国友人与杭州居民营造一个“安全、高效、舒适、文明”的良好氛围

杭州亚运会服务保障,我们准备好了!

 

 

 

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