·渐成职场主力的Z世代

2021年,中国Z世代总共有2.8亿人,

占全国人口的18.1%,

已成为人口最多的一代人之一。

 

随着00后逐渐脱离校园,进入职场,

在未来,Z世代也将成为社会的中流砥柱,

是商企服务中重要的研究对象。

 

 

Z世代身上都有哪些鲜明的特征?
Z世代这个群体的IFM服务有什么特点?
企业行政服务如何满足Z世代的需求?

 

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本期嘉宾

 

 

 

 
本期嘉宾 Brandon
产品服务中心总经理
 

Z世代有自身鲜明个性特征,他们渴望绿色、健康、自然的办公环境,呼唤一种不被打扰的办公氛围,要服务好Z世代群体,首先要读懂他们的文化,融入他们的圈层,以细节入手、以人为中心去设计服务内容,提供符合Z世代特点的个性化服务。

 

 

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本期亮点

 

 
 

Q1:什么是Z世代,他们有哪些特质?

 
关于Z世代如何划分,不同的学术机构和学者有不一样的定义,我个人比较倾向于将出生于1998年到2014年之间的这波人称为Z世代。这波人赶上了时代的红利期,这为他们的价值观、个性特征以及行为模式带来鲜明特征。
 
现在很多Z世代已经成为职场当中的生力军。他们有自己的观点,敢于发声质疑意见领袖,他们对自己感兴趣的领域会倾注很多时间精力。同时Z世代还很养生、佛系,他们可以996,但是也拒绝内卷。

 

 

Q2:Z世代对职场环境有哪些关注点和需求?

 
相比前浪们,Z世代对于办公职场的环境有比较特殊的需求。比如Z世代往往会希望有一个充满自然因素的办公环境;他们也希望自己的个性被尊重,希望自己提出的需求被快速的反馈等。
 
所以往往我们的行政在设计服务时,更会关注他们这种个性化的需求。在服务中彰显人文因素,不俗气的同时也有态度。

 

 

Q3:企业行政服务如何满足Z世代的需求?

 

结合Z世代的特征以及他们的需求特点,我们要做好行政服务,首先首先要融入到Z世代,真正了解他们,希望得到什么样的一种服务。

 

除了我们传统的四保一服以外,我们的行政人员还要考虑在工作场景下如何满足Z世代员工的个性化需求,比如员工的职业健康安全、吃饭与出行、携带宠物来上班、家属开放日,以及双11如何帮助他们快速收取快递等等。

 

 

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